Política de privacidad

Última actualización: Junio de 2026

TraisenFit opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada y personalizada (en adelante, los "Servicios"). TraisenFit funciona bajo la plataforma de tecnología de Shopify, la cual nos permite proporcionarle estos Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra manera. Si existe algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta última prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, tratamiento y divulgación de sus datos personales, de plena conformidad con la legislación aplicable, incluyendo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador.

Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y que comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información conforme se describe en este documento.

1. Información Personal que Recopilamos o Tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal" o "datos personales", nos referimos a cualquier información que lo identifique directamente o que pueda ser razonablemente vinculada con usted o con otra persona. No incluye la información que ha sido anonimizada o disociada de forma irreversible.

Dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios y de lo permitido por la ley, podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de información personal:

  • Datos de contacto: Incluyendo su nombre completo, dirección de domicilio, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera: Incluyendo números de tarjetas de crédito o débito, información de la cuenta financiera, detalles de la transacción, forma de pago, confirmación de pago y otros datos necesarios para procesar sus transacciones de forma segura.

  • Información de la cuenta: Incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y configuraciones de la cuenta.

  • Información de transacciones: Incluyendo los artículos que visualiza, agrega al carrito de compras, añade a su lista de deseos (wishlist), o los productos que compra, devuelve, cambia o cancela, así como su historial de transacciones anteriores.

  • Comunicaciones con nosotros: La información contenida en los mensajes que nos envía cuando realiza una consulta al servicio de atención al cliente o soporte técnico.

  • Información del dispositivo y uso: Datos sobre el dispositivo, navegador o conexión de red que utiliza para acceder, su dirección IP, identificadores técnicos únicos e información de cómo y cuándo interactúa con nuestro sitio web.

2. Fuentes de Información Personal

Obtenemos sus datos personales a través de los siguientes medios:

  • Directamente de usted: Cuando crea una cuenta, realiza una compra, se comunica con nosotros o nos proporciona su información de manera activa.

  • De forma automática a través de los Servicios: Recolectada directamente desde su dispositivo mediante el empleo de cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares cuando navega en la tienda.

  • De nuestros aliados y proveedores de servicios: Empresas encargadas de habilitar tecnologías operativas y logísticas (por ejemplo, pasarelas de pago autorizadas, sistemas de procesamiento y cumplimiento de órdenes, y redes de courier locales).

3. Cómo Utilizamos su Información Personal

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines legítimos:

  • Proveer, personalizar y mejorar los Servicios: Procesar sus pagos, gestionar y enviar sus pedidos mediante nuestras tarifas y redes logísticas, emitir facturas electrónicas, coordinar entregas eficientes y devoluciones autorizadas, y recordar sus preferencias.

  • Marketing y Publicidad: Enviarle comunicaciones comerciales, promociones y ofertas especiales por correo electrónico o mensajes directos, y mostrarle anuncios basados en sus intereses.

  • Seguridad y Prevención de Fraudes: Autenticar su identidad, garantizar entornos de pago seguros y mitigar actividades fraudulentas. Usted es responsable de resguardar de forma confidencial las credenciales de su cuenta.

  • Cumplimiento Legal: Cumplir con las leyes ecuatorianas vigentes y responder a requerimientos de autoridades judiciales o de control administrativo competentes (como el Servicio de Rentas Internas - SRI).

4. Cómo Divulgamos y Compartimos la Información Personal

Bajo ciertas circunstancias y únicamente con propósitos operativos esenciales para cumplir con su compra, compartimos su información con terceros autorizados:

  • Con Shopify y proveedores de infraestructura técnica: Compartimos datos con Shopify (nuestro motor de e-commerce alojado en el exterior) para el correcto funcionamiento técnico de la tienda.

  • Con proveedores de cumplimiento logístico y transporte: Para que su pedido llegue correctamente a su destino, transmitimos sus datos de contacto y entrega (nombre, dirección de envío y teléfono) a nuestros socios integrados de gestión de órdenes y centros de distribución externa, quienes a su vez coordinan con las agencias de transporte nacional (como Servientrega) para materializar la entrega física de sus productos.

  • Con redes sociales y socios de publicidad avanzada (Meta / Facebook): Nuestra tienda utiliza herramientas de seguimiento avanzadas como el Píxel de Meta y la API de Conversiones de Meta. Estas herramientas comparten automáticamente datos cifrados de su navegación y compras con Meta Platforms, Inc. para personalizar anuncios (Retargeting) y medir la efectividad de nuestras campañas. Usted puede desactivar estos anuncios dirigidos desde la configuración de privacidad de su cuenta de Facebook o Instagram.

  • Por motivos legales: Cuando sea requerido para proteger los derechos, seguridad y propiedad de TraisenFit, o para acatar normativas legales en Ecuador.

5. Relación con Shopify y Transferencias Internacionales

Dado que nuestros Servicios están alojados en Shopify, la información que usted ingresa se transmite y almacena de forma segura en los servidores de Shopify, ubicados fuera de Ecuador (tales como Estados Unidos o Canadá). Shopify actúa como encargado del tratamiento bajo estrictos estándares internacionales de seguridad y confidencialidad. Para conocer más, puede consultar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify en su sitio oficial.

6. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para que el sitio web funcione de manera óptima (por ejemplo, para mantener los artículos guardados en su carrito de compras) y para análisis estadístico. Al navegar en nuestra tienda, usted acepta su uso. Puede configurar o restringir las cookies en cualquier momento a través de las opciones de su propio navegador de internet.

7. Datos de Menores de Edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos de forma consciente información personal de niños, niñas o adolescentes. Si detecta que un menor bajo su tutela nos ha proporcionado datos sin su consentimiento, contáctenos para proceder a la eliminación inmediata de la información.

8. Seguridad y Retención de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra accesos no autorizados. Sin embargo, recuerde que ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro; le recomendamos no enviar contraseñas o datos bancarios por canales abiertos no cifrados. Conservaremos sus datos únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas, resolver devoluciones o cumplir con obligaciones contables y tributarias ecuatorianas.

9. Sus Derechos bajo la Ley Ecuatoriana (LOPDP)

Como titular de los datos en la República del Ecuador, usted goza de los derechos contemplados en la LOPDP, los cuales puede ejercer en cualquier momento de manera gratuita escribiéndonos directamente:

  • Derecho de Acceso: Conocer qué datos personales tenemos de usted y cómo los tratamos.

  • Derecho de Rectificación y Actualización: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

  • Derecho de Eliminación (Supresión): Solicitar que borremos sus datos personales cuando ya no exista una obligación legal de conservarlos.

  • Derecho de Oposición: Oponerse al uso de sus datos para fines específicos, como el envío de marketing masivo.

  • Derecho a la Portabilidad: Recibir sus datos en un formato compatible y estructurado.

📧 Para dejar de recibir nuestros correos promocionales, puede hacer clic en el enlace de "cancelar suscripción" (unsubscribe) al final de cada mensaje. Seguiremos enviándole correos institucionales indispensables, como facturas electrónicas, confirmaciones de pago o las actualizaciones logísticas del envío de sus paquetes.

10. Contacto y Canales de Atención

Para ejercer cualquiera de sus derechos, realizar consultas o presentar dudas sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de Tratamiento a través de los siguientes canales:

  • Nombre comercial: TraisenFit

  • Correo electrónico principal: traisenfit@gmail.com

  • Dirección de contacto: Guayaquil, Código Postal 090502, Guayaquil, Ecuador.

Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos por TraisenFit, tiene el derecho legal de interponer un reclamo formal ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales u organismo de control competente en el Ecuador.